Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Übersicht

Bei S-wohlbefinden legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, akzeptieren wir unter bestimmten Bedingungen Rücksendungen.

Frist für die Rücksendung

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Antrag auf Rückgabe leider nicht mehr annehmen.

Voraussetzungen für eine Rückkehr

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen :

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung..
Sie müssen die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Wie initiiert man eine Rückkehr?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an : contact@s-wohlbefinden.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Kosten für die Rücksendung

Defektes oder beschädigtes Produkt: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder eine Falschlieferung stattgefunden hat.
Reue des Kunden: Wenn Sie den Artikel aus einem anderen Grund (Meinungsänderung, falsche Bestellung) zurückgeben, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Status des Produkts für eine Rücksendung

Die Produkte müssen sich in einem neuen, d. h. unbenutzten und unveränderten Zustand befinden, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen.

Verfahren für den Austausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden (sofern er für eine Rücksendung geeignet ist) und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie : Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter können variieren. Wenn Sie die Rückerstattung nach 15 Werktagen nach unserer Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@s-wohlbefinden.com.

Schäden und Probleme beim Empfang

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@s-wohlbefinden.com, damit wir die Situation einschätzen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter :

S-wohlbefinden
E-Mail: contact@s-wohlbefinden.com